Groupe Bomoko Service Sarl se positionne comme un leader dans l’assistance complète aux entreprises et aux particuliers grâce à une gamme étendue de services spécialisés en gestion des ressources humaines et à la sous-traitance ainsi qu’à la gestion de BPO. Nous nous engageons à offrir des solutions sur mesure dans les domaines suivants : G-Boser Consulting et Groupe Boser Recruit-Consulting

    Consultation, expertise en Ressources Humaines et BPO

    Grâce à notre service Groupe Boser Recruit-Consult, nous offrons des solutions personnalisées en gestion des ressources humaines, couvrant l’ensemble du cycle RH : recrutement, formation, gestion des carrières et optimisation des processus internes.
    Nos experts vous accompagnent dans la recherche et la sélection des meilleurs talents, tout en mettant en place des stratégies sur mesure pour améliorer la performance de vos équipes et renforcer la compétitivité de votre organisation.

    I. Externalisation RH (Paie, recrutement, gestion)

    • Préparation des bulletins de paie et déclarations sociales
    • Assistance au recrutement (sourcing, préqualification, entretiens)
    • Onboarding & gestion administrative des collaborateurs

    Nos atouts :

    • Conformité légale et veille réglementaire
    • Réduction des erreurs et délais de traitement
    • Confidentialité renforcée

    Objectif : Professionnaliser votre gestion RH tout en maîtrisant vos coûts.

    I.1. Service – Gestion de BPO et de l’Externalisation Générale

    Notre service est dédié à l’optimisation des performances des entreprises grâce à des solutions d’externalisation sur mesure. En tant qu’experts du BPO (Business Process Outsourcing), nous accompagnons nos partenaires dans la délégation efficace de leurs processus métiers, qu’ils soient administratifs, opérationnels ou techniques.

    Nos domaines d’expertise en BPO :

    • Support client multicanal : gestion des appels, e-mails, chats et réseaux sociaux pour garantir une expérience client fluide et réactive.
    • Services administratifs et de back-office : saisie de données, traitement de dossiers, archivage numérique, gestion documentaire.
    • Comptabilité et finance : facturation, relances, rapprochements bancaires, paie, et autres fonctions comptables externalisées.
    • Achats et logistique : traitement des commandes, gestion des fournisseurs, suivi des livraisons, gestion des stocks.
    • Ressources humaines : gestion des candidatures, administration du personnel, organisation des formations.
    • Services IT et digitaux : support technique, maintenance de plateformes, modération de contenu, gestion web.

    A. Support client multilingue

    Description : Gestion externalisée de votre service client via différents canaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).

    Nos atouts :

    • Disponibilité 24/7 selon les fuseaux horaires de vos marchés
    • Équipes formées à votre culture d’entreprise
    • Prise en charge multilingue (LINGALA, SWAHILI, KIKONGO, FRANÇAIS, ENGLAIS, ESPAGNOLE, ALLEMAND dutch, NEERLANDAIS duch, MANDARIN etc.)

    Objectif : Améliorer la satisfaction client tout en réduisant les coûts internes.

    B. Traitement de données & saisie informatique

    Description : Externalisation des activités liées à la gestion de vos données :

    • Saisie de données
    • Nettoyage, structuration et enrichissement de bases
    • Numérisation et classement de documents

    Nos atouts :

    • Rapidité d’exécution avec un contrôle qualité systématique
    • Confidentialité des données sensibles
    • Prise en charge de volumes importants

    Objectif : Disposer de données fiables, structurées et exploitables à tout moment.

    C. Téléprospection & développement commercial

    Description : Externalisation partielle ou complète de votre force de vente :

    • Prise de rendez-vous qualifiés
    • Relances commerciales et fidélisation clients
    • Enquêtes de satisfaction et études de marché

    Nos atouts :

    • Script et argumentaire sur mesure
    • Reporting détaillé et KPIs de performance
    • Approche B2B ou B2C

    Objectif : Générer des opportunités commerciales concrètes avec un retour sur investissement mesurable.

    Nos engagements :

    • Expertise : des équipes spécialisées, formées aux standards de qualité les plus exigeants.
    • Fiabilité : des processus rigoureux, des outils performants et un suivi régulier par indicateurs de performance (KPI).
    • Flexibilité : des solutions évolutives adaptées à vos besoins, qu’ils soient ponctuels ou permanents.
    • Confidentialité : une gestion sécurisée de vos données, conforme aux réglementations en vigueur (ex : RGPD).

    II. Gestion des Risques

    • Nous assistons les entreprises dans l’identification, l’évaluation, et la gestion des risques. Notre service comprend l’audit des processus internes, la mise en place de contrôles efficaces, et la création de stratégies préventives pour protéger vos actifs et garantir la conformité réglementaire.

    II.1. Gestion administrative et comptable

    Description : Externalisation des tâches administratives chronophages :

    • Gestion des factures clients/fournisseurs
    • Suivi des paiements
    • Préparation des documents comptables
    • Gestion des contrats et de la conformité documentaire

    Nos atouts :

    • Respect des normes comptables locales et internationales
    • Confidentialité et sécurité des données
    • Intégration avec vos outils ERP (Sage, SAP, QuickBooks…)

    Objectif : Vous faire gagner en rigueur, en temps et en fiabilité.

    III. Sous-Traitance

    • Placement et Recrutement du Personnel Nous nous occupons du recrutement et du placement de personnel cadre et non cadre, ainsi que de personnel spécialisé pour divers secteurs. Que vous ayez besoin de cadres de direction, d’assistants administratifs, de techniciens ou de personnel de soutien, nous vous trouvons les candidats les mieux adaptés à vos besoins.
    • Sécurité de Personnes et de Biens Nos services incluent la mise en place de solutions de sécurité complètes, allant du gardiennage traditionnel à la sécurité avec chiens. Nous installons également des systèmes de vidéosurveillance et d’alarme incendie pour protéger vos installations et vos équipes.
    • Entretien de Jardins et Nettoyage Nous offrons des services de jardinage professionnel pour l’entretien et l’aménagement de vos espaces verts. En parallèle, nous assurons le nettoyage régulier et en profondeur de bureaux, maisons, et bâtiments, garantissant des environnements propres et accueillants.

    IV. Consultation et Services de la Sous-Traitance

    1. Placement du Personnel

    • Personnel Cadre et Non Cadre:
      • Cadres : Recrutement pour des postes de direction, gestion, et supervision dans divers secteurs (finance, industrie, ressources humaines, etc.).
      • Non Cadres : Placement pour des postes de soutien, administratif, ou opérationnel dans des fonctions variées.
    • Cadre de Bureau et Non Cadre :
      • Cadres de Bureau : Experts en gestion de bureau, administration, et coordination.
      • Non Cadres de Bureau : Assistants administratifs, secrétaires, et autres postes de soutien.
    • Services Spécialisés :
      • Personnel de Terrain
        • Techniciens : Spécialistes dans des domaines techniques tels que l’informatique, l’électronique, ou la maintenance.
        • Ingénieurs : Ingénieurs dans divers domaines (mécanique, électrique, civil, etc.) pour des missions spécifiques ou des projets de longue durée.
      • Personnel de Bureau
        • Réceptionnistes : Gestion des appels téléphoniques, accueil des visiteurs, gestion du courrier.
        • Assistants Administratifs : Soutien dans les tâches administratives, gestion des agendas, organisation des réunions.
      • Personnel de Caisse et Réception
        • Caissiers : Gestion des transactions financières, encaissement, et service clientèle.
        • Agents de Réception : Accueil des clients et visiteurs, gestion des réservations et des demandes.

    2. Assistance dans les Travaux :

    • Entretien de Bâtiments, espaces et Bureaux :
      • Maintenance Préventive et Corrective : Vérification régulière, réparation des équipements, et maintenance des installations.
      • Réparations d’Urgence : Réponses rapides aux pannes et dysfonctionnements pour minimiser les interruptions d’activité.
    • Jardinage:
      • Entretien des Espaces Verts : Taille des haies, tonte des pelouses, entretien des plantations.
      • Aménagement Paysager : Création et gestion de jardins, parcs, et autres espaces verts esthétiques et fonctionnels.
    • Nettoyage:
      • Nettoyage de Bureaux : Nettoyage quotidien ou périodique des espaces de travail, y compris les bureaux, les salles de réunion, et les espaces communs.
      • Nettoyage de Maisons et Appartements : Services de nettoyage résidentiel, y compris nettoyage en profondeur et entretien régulier.
      • Nettoyage d’Immeubles et Hôtels : Gestion des tâches de nettoyage dans les espaces communs, les chambres, et les installations connexes.
      • Nettoyage d’Équipements et Installations Connexes : Entretien des équipements, des machines, et des installations techniques.

    3. Sécurité et Gardiennage:

    • Sécurité de Site
      • Surveillance Continue : Protection des locaux, gestion des accès, et surveillance des zones sensibles.
      • Protection des Biens et du Personnel : Sécurisation des lieux contre les vols, les actes de vandalisme, et les menaces diverses.
    • Personnel de Sécurité
      • Gardiennage Qualifié : Recrutement de personnel de sécurité formé, avec des compétences en gestion des situations d’urgence et en prévention.
      • Gardiennage avec Chiens : Utilisation de chiens de garde pour renforcer la sécurité des sites.
    • Installation de Systèmes de Surveillance
      • Vidéosurveillance : Installation et gestion de systèmes de caméras de surveillance pour une surveillance continue.
      • Prévention contre les Incendies : Conseil et installation de systèmes de détection d’incendie et d’alarme.

    V. Conseil et Gestion des Risques :

    Techniques et Méthodologies : Application de techniques de gestion des risques, de contrôle interne, et de gestion de la performance pour une optimisation fonctionnelle.

    Bureau de Conseil en Conformité et Gestion des Risques

    Conseil et Accompagnement

    Gestion des Risques : Identification, évaluation, et gestion des risques dans divers domaines (industriels, financiers, professionnels).

    Suivi et Contrôle : Surveillance continue des risques, mise en place de contrôles internes, et audits réguliers.

    Expertise en Project Management

    Méthodes de Gestion de Projet : Application des meilleures pratiques et méthodes pour la gestion efficace de projets dans le secteur financier, industriel, et des ressources humaines.

    Stratégies Sectorielles : Développement de stratégies adaptées aux besoins spécifiques des différents secteurs d’activité.

    Optimisation Fonctionnelle

    Stratégies Préventives : Élaboration et mise en œuvre de politiques et procédures pour prévenir les risques et améliorer l’efficacité opérationnelle.

    VI. Enquêtes de terrain sous diverses formes : études de marché & audits opérationnels

    Nous déployons des équipes sur le terrain pour collecter des données qualitatives et quantitatives à la source, dans tous les domaines et tous les secteurs, à Kinshasa et en provinces, sur l’ensemble du territoire de la République Démocratique du Congo.

    1. Études de marché locales

    Nous menons des enquêtes ciblées sur le terrain pour aider les entreprises à mieux comprendre leur environnement commercial :

    • Analyse des habitudes de consommation par zone géographique ou segment de clientèle
    • Études de la concurrence : positionnement, part de marché, pratiques tarifaires
    • Comportements consommateurs : préférences d’achat, critères de choix, fréquence de consommation
    • Opportunités d’expansion commerciale : test de nouveaux produits ou services, potentiel de zones inexploitées

    2. Contrôles qualité et vérification de la présence commerciale

    Nous assurons un suivi rigoureux de vos opérations commerciales sur le terrain :

    • Contrôles qualité de vos produits, services ou installations
    • Vérification de la présence commerciale : conformité des points de vente, visibilité des supports marketing
    • Audit des équipes terrain : couverture réelle, respect des standards, reporting

    3. Enquêtes de satisfaction

    Nous recueillons l’avis des clients, usagers ou bénéficiaires pour améliorer les services :

    • Réalisées en face-à-face, par téléphone, ou via tablette/mobile
    • Questions adaptées au contexte (qualité perçue, attentes, suggestions)
    • Analyse qualitative et quantitative des réponses avec restitution claire

    4. Audits opérationnels

    Nous effectuons des évaluations approfondies de vos dispositifs ou infrastructures :

    • Points de vente : état général, organisation, attractivité
    • Conformité réglementaire et interne
    • Merchandising : respect des plans d’implantation, PLV, facing
    • Expérience client : accueil, fluidité, satisfaction
    • Réseaux logistiques & infrastructures : accessibilité, fonctionnement, sécurité

    5. Enquêtes pour ONG et partenaires institutionnels

    Nous accompagnons les ONG, bailleurs de fonds et programmes de développement dans la collecte et l’analyse de données terrain :

    • Suivi et évaluation de projets (indicateurs de performance, retour des bénéficiaires)
    • Études d’impact : effets directs et indirects des interventions
    • Recensements communautaires : population, accès aux services, vulnérabilités
    • Collecte de données et évaluation des besoins : pour la planification d’interventions ciblées
    • Enquêtes nutritionnelles, sanitaires ou socio-économiques : données fiables pour orienter les politiques publiques ou actions humanitaires

    Nos atouts :

    • Enquêteurs formés et encadrés, intervention rapide partout en zone ciblée
    • Outils de reporting en temps réel avec photos, géolocalisation, KPIs
    • Méthodologie rigoureuse, outils digitaux de collecte (tablettes, KoboToolbox, ODK…), géolocalisation des données, équipes locales formées et encadrées avec de questionnaires personnalisés, analyse statistique.

    Objectif : Vous fournir des informations fiables et terrain, essentielles pour la prise de décision stratégique, le lancement de nouveaux produits ou la gestion de la qualité.

    Pourquoi externaliser avec nous ?

    • Confidentialité et conformité (RGPD, normes ISO, procédures internes strictes)
    • Efficacité et résultats : engagements sur délais, qualité, KPIs
    • Souplesse géographique : services disponibles localement ou à l’international
    • Équipes dédiées et formées à vos outils et process

    Service d’Externalisation QHSE / HSE Clé en Main

    Notre objectif : Offrir une solution complète, agile et conforme pour la gestion, l’intervention et la montée en compétence en QHSE/HSE.

    1. Gestion Globale Externalisée

    • Mise en place et pilotage de systèmes QHSE (ISO 9001, 14001, 45001)
    • Suivi réglementaire, veille légale & conformité
    • Réalisation d’audits internes & reporting mensuel
    • Gestion documentaire (Plans HSE, DUERP, procédures, fiches de poste…)
    • Analyse des risques et mise en œuvre de plans d’actions correctives

    2. Intervention Opérationnelle

    • Mise à disposition de référents QHSE sur site (temps partiel ou complet)
    • Réalisation d’inspections HSE & animation des causeries sécurité
    • Suivi et contrôle des EPI, consignations, permis de travail
    • Présence sur chantier & accompagnement en cas d’incident ou accident
    • Interface avec les autorités compétentes (DREAL, Inspection du travail, etc.)

    3. Formation & Sensibilisation

    • Sessions sur-mesure (sécurité, environnement, SST, etc.)
    • Modules en e-learning ou en présentiel
    • Formations certifiantes : risques chimiques, CACES®, gestes et postures…
    • Coaching et sensibilisation des encadrants

    4. Stratégie & Performance Durable

    • Diagnostic initial et élaboration d’un plan stratégique HSE à 3 ans
    • Déploiement de la culture QHSE à tous les niveaux de l’entreprise
    • Tableaux de bord (KPIs) et démarche d’amélioration continue
    • Digitalisation des processus HSE (applications, QR codes, systèmes de reporting)

    Assistance Voyage et Hospitalité (Travel Hospitality Support)

    Un accompagnement haut de gamme, personnalisé et multilingue pour vos visiteurs, expatriés, partenaires ou clients étrangers — de l’arrivée à l’aéroport jusqu’au départ.

    Nos prestations sur mesure

    Choix & Réservation de l’Hébergement

    • Sélection d’hôtels ou de logements adaptés selon les préférences et le budget
    • Réservations sécurisées et assistance à l’enregistrement

     Accueil à l’Aéroport & Logistique

    • Accueil personnalisé à l’aéroport (avec pancarte, badge, service VIP ou standard)
    • Transfert vers le lieu de résidence (voiture privée, minibus, navette sécurisée)
    • Organisation logistique des déplacements pendant tout le séjour

    Accompagnement & Visites

    • Mise à disposition d’un assistant local pour accompagner les déplacements
    • Planification de visites touristiques, culturelles, professionnelles ou institutionnelles
    • Assistance pour les démarches locales (banques, centres de santé, administrations, etc.)

    Interprétation & Support Linguistique

    • Interprètes professionnels bilingues ou trilingues pour réunions, événements ou visites
    • Traduction de documents utiles (menus, informations pratiques, signalétiques…)
    • Support téléphonique en plusieurs langues pour une assistance 24h/7

    Autres Services Personnalisés

    • Conseils pratiques et interculturels
    • Réservations de restaurants, spectacles, événements culturels ou sportifs
    • Mise à disposition de chauffeurs, guides certifiés ou agents de sécurité privée
    • Services VIP ou business sur demande

    Public Cible

    • Visiteurs étrangers ou membres de la diaspora en séjour temporaire
    • Délégations internationales (corporate, institutionnelles ou gouvernementales)
    • Expatriés en mission ou en relocalisation
    • Investisseurs et touristes haut de gamme

    Prêt à externaliser tout ou partie de vos processus ?

    Contactez-nous pour un diagnostic gratuit de vos besoins et bénéficiez d’une solution sur mesure, adaptable à votre structure et vos ambitions.

    Pourquoi externaliser avec nous ?

    Parce que nous sommes plus qu’un prestataire : nous sommes un partenaire de confiance.

    En externalisant vos processus avec nous, vous :

    • Réduisez vos coûts de fonctionnement,
    • Gagnez du temps et améliorez votre productivité,
    • Vous recentrez sur vos priorités stratégiques.

    Nos collaborateurs et partenaires bénéficient de l’expertise combinée de nos équipes et de nos partenaires pour une gestion efficace et personnalisée de leurs besoins. Groupe Bomoko Service Sarl s’engage à fournir des services de haute qualité qui répondent aux exigences de chacun de nos clients.

    Pour toute demande ou pour en savoir plus sur nos services, n’hésitez pas à nous contacter.

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